Términos y condiciones

Prestador

Prestador: Risk Resilience Security Group S.L.U. (en adelante «RRSG»), sociedad de nacionalidad española, NIF B-23985773, con domicilio en Calle Costa Rica 18, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-866725. Correo electrónico: contact@rrsg.mx.

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Los presentes Términos y condiciones (en adelante «Condiciones») regulan la contratación de los servicios de formación y certificación oficial PECB que RRSG ofrece a través de rrsg.mx a personas físicas o morales (en adelante el «Cliente»).

1.2. Se aplican a las modalidades Self-Study (formación autónoma en la plataforma oficial PECB) y Self-Study + Coaching (formación autónoma complementada con sesiones individuales a distancia con el formador).

1.3. Estas Condiciones se ponen a disposición del Cliente antes de la contratación y pueden consultarse en todo momento en esta página. Toda compra implica su aceptación. Prevalecen sobre las condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito de RRSG.

2. Definiciones

• Consumidor: persona física o moral que adquiere un servicio como destinatario final, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• Cliente profesional o empresa: persona que adquiere el servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional.
• Alumno: persona física que participa en la formación.
• PECB: PECB Group Inc., organismo internacional de certificación que proporciona los materiales oficiales y los exámenes.

3. Descripción de los servicios

3.1. RRSG es Reseller autorizado de PECB y comercializa sus formaciones y certificaciones oficiales en las modalidades definidas por PECB.

3.2. Según la modalidad contratada, el servicio incluye el acceso al material oficial PECB, el voucher de examen y, en su caso, las sesiones individuales de acompañamiento. El contenido de cada formación figura en su ficha del sitio web.

3.2 bis. eLearning: acceso al curso oficial de PECB en formato vídeo, en la plataforma de PECB, y al examen oficial, con una segunda oportunidad sin coste. RRSG asigna el curso a la cuenta de PECB que indique el comprador, en un máximo de 24 horas hábiles desde que dispone del pago y de la indicación de su cuenta. Las condiciones de acceso y de uso de la plataforma son las de PECB.

3.3. La emisión de la certificación corresponde exclusivamente a PECB conforme a sus criterios publicados. RRSG no es el organismo certificador.

3.4. Las formaciones se imparten a distancia. El material oficial se entrega en los idiomas que PECB tiene disponibles para cada curso, indicados en su ficha. El acompañamiento se imparte en español, inglés o francés, a elección del Cliente.

4. Proceso de contratación

4.1. La compra se realiza en la pantalla de pago del sitio o, en el caso de empresas, mediante presupuesto remitido por correo electrónico.

4.2. El contrato se perfecciona con el pago (o, para empresas, con la aceptación del presupuesto). RRSG confirma la compra por correo electrónico.

4.3. Una vez recibido el pago, RRSG asigna el curso en la cuenta de PECB (myPECB) que indique el Cliente, en un plazo de 24 horas hábiles desde que dispone del pago y de la indicación de su cuenta.

5. Precios e impuestos

5.1. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), por persona, y son los que figuran en la pantalla de pago en el momento de la compra. Incluyen los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

5.2. Los precios se actualizan periódicamente conforme al tipo de cambio de referencia. Una variación posterior a la compra no modifica el precio pagado.

5.3. Para empresas que lo soliciten, RRSG puede emitir un presupuesto en dólares estadounidenses (USD).

5.4. RRSG emite la factura desde España. Si el Cliente necesita sus datos fiscales en la factura, puede facilitarlos en la página de confirmación del pago o por correo electrónico.

6. Formas de pago

6.1. Tarjeta bancaria (también Apple Pay, Google Pay o Revolut Pay) o PayPal, con pago inmediato.

6.2. Para empresas, transferencia bancaria contra factura. El curso se asigna una vez recibido el pago.

6.3. RRSG no concede crédito ni financiación.

7. Derecho de revocación (consumidores)

7.1. Conforme al artículo 56 de la LFPC, el Consumidor puede revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la contratación, mediante aviso por correo electrónico a contact@rrsg.mx o por cualquier otro medio fehaciente.

7.2. RRSG reembolsará las cantidades pagadas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la revocación, por el mismo medio de pago.

7.3. Si el Consumidor solicita expresamente que se le asigne el curso antes de que termine ese plazo y llega a utilizarlo (consulta del material o realización del examen), el reembolso se reducirá en la parte del servicio ya prestada.

8. Cancelación y aplazamiento (empresas)

8.1. Toda cancelación debe notificarse por escrito. Con más de 14 días naturales de antelación a la fecha de inicio: sin gastos. Entre 7 y 14 días: 50 % del precio. Con menos de 7 días o tras el inicio: 100 % del precio.

8.2. La fecha de inicio es, en Self-Study, la de asignación del curso en la cuenta de PECB (myPECB) indicada por el Cliente o, si el Cliente todavía no la ha indicado, el día hábil siguiente a la contratación; con acompañamiento, la de la primera sesión planificada.

8.3. Si RRSG no pudiera prestar el servicio, ofrecerá al Cliente, a su elección, una nueva fecha o el reembolso íntegro.

9. Acceso a la formación y al examen

9.1. La vigencia del acceso a la plataforma PECB y la del voucher de examen las fija PECB.

9.2. El examen se realiza en línea, bajo supervisión, en las condiciones definidas por PECB, que emite el resultado.

9.3. Conforme a la política de PECB vigente en la fecha de compra, quien no aprueba puede repetir el examen una vez sin coste dentro del plazo que fija PECB. Estas condiciones dependen de PECB y pueden variar.

9.4. Área de cliente: con la compra, RRSG pone a disposición del Cliente, sin coste, un área de cliente en su sitio web. Se accede con el correo electrónico utilizado en la compra y una contraseña que establece el propio Cliente. En ella encontrará sus facturas, sus datos y el seguimiento de su formación. Es un servicio de RRSG, distinto de la cuenta de PECB. Su uso es opcional y no condiciona la prestación del servicio.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar información veraz, a disponer del equipo y la conexión necesarios y a respetar el reglamento de examen de PECB.

11. Propiedad intelectual

Los materiales, exámenes y certificaciones PECB son propiedad de PECB Group Inc. y solo pueden usarse en el marco de la formación. Los materiales propios del acompañamiento son de RRSG. Queda prohibida su reproducción o cesión.

12. Datos personales

Los datos del Cliente y del Alumno se tratan conforme al Aviso de privacidad de este sitio. Una parte de los datos del Alumno se transfiere a PECB Group Inc. (Canadá) para emitir el voucher de examen y la certificación.

13. Responsabilidad

RRSG presta sus servicios con diligencia. El aprobado del examen depende del Alumno y no está garantizado. RRSG no responde de las decisiones de PECB ni de la indisponibilidad de su plataforma. Para empresas, la responsabilidad de RRSG se limita al importe pagado por el servicio. Nada de lo anterior limita los derechos que la LFPC reconoce al Consumidor.

14. Atención y reclamaciones

14.1. Toda consulta o reclamación puede dirigirse a contact@rrsg.mx. Le responderemos normalmente en un día hábil.

14.2. El Consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), incluido su servicio Concilianet.

15. Modificación

La versión aplicable a cada compra es la vigente en la fecha de compra.

Exámenes de práctica

Los exámenes de práctica se rigen por sus propios Términos y condiciones.

Anexo: modelo de aviso de revocación

A la atención de Risk Resilience Security Group S.L.U., contact@rrsg.mx. Por la presente le comunico que revoco mi consentimiento respecto del siguiente servicio. Formación contratada: ______. Fecha de compra: ______. Nombre: ______. Correo electrónico usado en la compra: ______. Fecha: ______.